Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RIMBORSI
1. Natura del Prodotto
Il Servizio offerto da MONTE BOT consiste nella fornitura di contenuti digitali sotto forma di software, resi disponibili mediante download immediato successivamente all’acquisto.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso con riferimento alla fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Con il completamento dell’acquisto e l’avvio del download, l’utente:
- presta consenso espresso all’esecuzione immediata del contratto;
- accetta espressamente di perdere il diritto di recesso.
Pertanto, non è previsto alcun rimborso successivamente all’accesso o al download del software.
2. Assenza di Rimborso per Utilizzo o Incompatibilità
Il software è fornito “così com’è”, come specificato nei Termini e Condizioni di Servizio.
Non costituiscono motivo di rimborso:
- mancato raggiungimento di risultati economici;
- incompatibilità con modifiche di piattaforme di terzi;
- sospensione o limitazione di account su piattaforme esterne;
- errata installazione da parte dell’utente;
- mancata comprensione tecnica del funzionamento;
- cessazione dell’attività dell’utente.
L’utente è responsabile della verifica preventiva della compatibilità del proprio ambiente tecnico prima dell’acquisto.
3. Eccezioni Limitate
Un rimborso potrà essere valutato esclusivamente nei seguenti casi:
- mancata consegna del file digitale per comprovato errore tecnico imputabile direttamente a MONTE BOT;
- duplicazione accidentale del pagamento debitamente documentata.
In tali casi, l’utente dovrà inviare richiesta scritta entro 48 ore dall’acquisto all’indirizzo email indicato nei Termini di Servizio.
Non saranno prese in considerazione richieste oltre tale termine.
4. Conformità ai Sensi della Direttiva UE 2019/770
Il contenuto digitale è fornito in conformità alla Direttiva (UE) 2019/770 relativa ai contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali.
Eventuali difetti di conformità dovranno essere segnalati tempestivamente. Resta inteso che:
- eventuali modifiche di piattaforme terze;
- aggiornamenti esterni;
- restrizioni imposte da soggetti terzi;
non costituiscono difetto di conformità imputabile a MONTE BOT.
5. Accettazione Espressa
L’acquisto del Servizio implica accettazione espressa, integrale e consapevole della presente Informativa sui Rimborsi.
Effettuando il pagamento, l’utente dichiara di aver letto e compreso:
- la natura digitale del prodotto;
- l’esecuzione immediata del contratto;
- la conseguente esclusione del diritto di recesso;
- l’assenza di rimborso salvo i casi limitati sopra indicati.